2020年伊丽汇美容致全体用户的一封信

亲爱的用户朋友：

你们好！

2020年，注定是不平凡的一年，而在这不平凡的时光里，蕴育着一段段刻骨铭心值得永久回味的故事。这一年，即使开头举步艰难，但爱从不缺席。

新冠疫情发生后，伊丽汇第一时间响应，成立抗疫应急指挥部，全面升级防控措施，在保障全体员工安全的同时，全力筑牵门店卫生安全防线，为广大用户筑起一道道守护生命健康的屏障。

一级响应，全力保障。疫情之下，伊丽汇140多家门店紧急关闭，3000多员工全面停工，万众一心，全民战疫，在门店实施无死角消杀，全员工每日在线健康打卡，严密监测出行踪迹；并利用一切资源和渠道，紧急采购50多万元的口罩、消毒液等防疫物资，保障员工及用户的健康和安全。

卫国为家，保员保薪。特殊时期，我们管理层半薪，全员保员保薪，因为3000多员工背后就是3000多个家庭，保证了家庭的稳定就是确保了社会的稳定。国难当前，有困难大家一起扛，奋斗为荣的伊丽汇人一致相信：共克时艰，没有过不去的坎。

勇于担当，尽责尽力。在闭店带来的巨大损失以及医疗物资紧缺的情况之下，伊丽汇坚持正心正念，千万百计、排除万难加急采购资源，并通过佛山市禅城区红十字会，向佛山驰援湖北的医疗队和一线防疫人员，捐赠50000只一次性防护口罩以及1000套医用灭菌防护服，合计价值50万，为保障疫情防控竭尽绵薄之力。

匠心服务，贴心呵护。伊丽汇一贯坚持“客户为本、匠心服务”的价值观，在这一场没有硝烟的战争里，我们及时启动“伊心呵护、愿您无恙”行动，根据用户需要开发更多的线上产品和积分兑换商品，同时把客户权益的生日礼、升级礼作出延期调整，还为用户免费提供当下最需要的消毒液，努力为大家带来更暖心、更周到的服务。我们坚信，当所有的爱汇聚成力量，必能驱散无情的病毒。

战疫期间，伊丽汇管理层快速反应，开展线上协同办公，各支战队闻令而动，防疫复工两不误，保障组织体系高效运转；伊丽汇人停工不停学，苦练内功上下同心。通过线上学习专业知识，在家人身上练习手法，提升专业度。25年来，伊丽汇历经过大大小小的市场考验，早已练就了稳健的组织能力和抗风险能力。我们随时准备着，在疫散花开时，为您提供专业、贴心的美容护理。

您看，灰霾的天已被明媚的春光划破，阳光晒在每一个人的脸上，还有心田。正如我们共同期盼的那样，近来好消息也越来越多，逛街、吃火窝、烤串，喝上奶茶咖啡的日子就要回来了，伊丽汇门店也正有序复工中，您可以随时约上好闺蜜来享受久违了的美容，我们已经做好了一切贴心的准备，让您放心而来，舒心离开。

冬尽春来，山河无恙，愿每个城市尽快复苏，祝福每一个小家都能平安喜乐。感谢您一直以来的信任和支持，让我们从全新的春天再出发，一起共赴更美好的未来！

伊丽汇美容
2020年2月26日